Was passiert, wenn ich nicht auf eine Partner-/Gutscheinanfrage antworte?

Grundsätzliches 

Wenn ein Partner durch den selecdoo Support bei dir / deinem Shop eine Anfrage für eine Promotion stellt, bedeutet dies Folgendes: 

1. Der Partner möchte proaktiv deine Produkte bewerben
2. Der Partner möchte zu 100% auf Provisionsbasis deine Produkte bewerben
3. Der Partner geht zu 100% ein Up-Front-Risiko ein (er könnte statt deinem Shop auch einen anderen bewerben - bspw. deinen Konkurrenten) 

 Aus den oben genannten Gründen hat der Partner hier eine Antwort (unabhängig vom Ausgang dieser) verdient. Dies ist eine geschäftliche Grundlage und gehört zu einem Partnerprogramm sowie dem Grundsatz der partnerschaftlichen Zusammenarbeit zwingend dazu. 

Selecdoo geht diesen Grundsätzen ausnahmslos nach. Daher hat sich der folgende Vorgang als praktikabel herauskristallisiert und wird exakt wie folgt umgesetzt. 

1. Ein Partner fragt eine Aktion oder einen Gutschein bei dem selecdoo Support an
2. Die Anfrage wird bei vom selecdoo Support auf grundsätzliche Durchführbarkeit geprüft
3. Die Anfrage wird dir vom selecdoo Support weitergeleitet 
4. Du hast 48h (Werktags) Zeit auf die Anfrage zu reagieren (wie exakt erfährst du hier - hier klicken)

Nun gibt es 2 Ausgänge, die wie folgt behandelt werden. 

1.  Du reagierst und der Selecdoo-Support kümmert sich um alles Weitere für dich – du musst nichts tun außer das, was in dem Artikel   "Ein Partner fragt einen Gutschein an - was muss ich tun?"  bereits beschrieben ist.

2. Du reagierst binnen 48h (Werktags) NICHT. Dann erhältst du abhängig von deinem gebuchten Support Level (SLA) einen Reminder. 

• Standard SLA Accounts erhalten keinen Reminder
• Premium SLA Accounts erhalten jeweils einmalig einen Reminder

Reagierst du jetzt nicht (ggf. auch nicht auf den Reminder) wird der Partner darüber informiert, dass du nicht geantwortet hast und somit wahrscheinlich kein Interesse an der Zusammenarbeit besteht.

Weitere Folgen, die sich ergeben:

1.  Damit der Partner nicht „leer ausgeht“ wird der selecdoo Support nach einem themenverwandten Shop suchen und dem Partner diesen Shop vorschlagen sowie gleichzeitig bei dem Shop einen Gutschein für den Partner anfragen. 

2. Reagierst du 2 x (Standard SLA) oder 3x (Premium SLA) nicht auf Gutscheinanfragen, wirst du keine Anfragen mehr erhalten. Partner werden über diesen Umstand informiert, sobald diese eine Anfrage senden. Weiter tritt hier wieder der Punkt 1. aus diesem Abschnitt in Kraft. 

Warum geht selecdoo so vor?

Wie bereits beschrieben, fragt ein Partner proaktiv bei dir eine Kooperation auf reiner Provisionsbasis an. Selecdoo schützt damit den Partner und nimmt die Interessen des Partners in den Fokus. Somit hat jeder Shop bei selecdoo dieselben Chancen. Weiterhin verschlankt und beschleunigt selecdoo damit den Support-Prozess, was wiederum allen Shops und Partnern zugutekommt.

Gibt es Ausnahmen? 

Nein. Von diesem Vorgehen werden keinerlei Ausnahmen akzeptiert.

Ich bin im Urlaub, was sollte ich tun? 

Du solltest in diesem Fall eine Vertretung beauftragen, auf die Anfragen zu achten. 

Wie stelle ich sicher, dass mich die Anfragen erreichen?

Füge einfach die E-Mail-Adressen "info@selecdoo.com" und "support@selecdoo.com" zu deinen Kontakten in deinem E-Mailprogramm hinzu. Weiter kannst du deinen Administrator bitten, diese E-Mail-Adressen zu "withe-labeln" damit stellst du sicher, dass E-Mails von diesen Adressen sicher nicht im Spam-Ordner landen. Andernfalls ist es empfehlenswert, den Spam-Ordner zu prüfen.