Es kommt durchaus vor, dass du eine Provision in deiner Provisions-Liste siehst, die einen negativen Betrag ausweist. Das hängt damit zusammen, dass ein Kunde erste einen Kauf über deinen Link getätigt hat. Anschließend hat dieser Kunde seinen Kauf wieder storniert oder das Produkt (aus welchem Grund auch immer) zurückgeschickt.
Somit muss der Shop / der Anbieter dem von dir vermittelten Kunden das Geld wieder erstatten. Das bedeutet auch, dass deine Provision durch den Shop (meist automatisch durch die Anbindung an selecdoo) storniert wird.
Hier siehst du dies in einem Screenshot:
Warum senden Kunden Ihre Bestellung zurück bzw. wie kann es zu einem Storno kommen?
Dies kann verschiedenste Gründe haben. Nachfolgend findest du eine Auswahl:
- Die Bestellung ist beschädigt beim Kunden angekommen.
- Die Bestellung erfüllt nicht die Vorstellung des Kunden.
- Der Kunde hat die Bestellung nicht gezahlt (wenn der Kunde per Vorkasse / Überweisung gezahlt hat).
- Der Kunde hat 3 Größen bestellt und nur eine passt.(das passiert nur bei Mode-Shops - dann würde deine Provision anteilig storniert)
Natürlich muss der Kunde den Storno bei dem Shop auch erklären.
Wie kann ich sicher sein, dass der Shop nicht willkürlich Provisionen storniert und mir somit Provision vorenthält?
Dies wird von selecdoo automatisch überprüft. Außerdem ist selecdoo in jeden Shop der bei selecdoo angebunden ist nahtlos integriert. Das bedeutet, dass die selecdoo Plattform direkt im Shop "nachschaut", ob der Verkauf auf wirklich im Shop selbst storniert wurde und nicht ausschließlich im Shop.
Somit schützt dich selecdoo davor, dass der Shop willkürlich Provisionen storniert. Sollte dies jedoch (wie auch immer) bei selecdoo auffallen, dass ein Shop dies versucht, wird selecdoo dies direkt mit dem Shop klären und dafür sorgen, dass du deine Provisionen rechtmäßig erhältst.